O mundo dos negócios esta cada vez mais complexo e as empresas precisam ficar cada vez mais competitivas para preservarem seu lugar no mercado.

Para isso, ela tem que buscar ser mais eficiente eficaz e efetiva. Nesta busca, o combate às perdas é essencial, e neste cenário, o gestor do segurança corporativa vai ter um papel fundamental para a manutenção da competitividade empresarial, mas para alcançar este objetivo, ele tem que ser um profissional altamente qualificado.

Para que o gestor seja o profissional que a empresa precisa ele tem que ser altamente competente. E o que é competência?

Dutra, Hipólito & Silva (1998) conceituam a competência como sendo a aptidão da pessoa em provocar resultados dentro do escopo organizacional.

A gestão de competências é uma forma avançada de administrar pessoas, sendo que sua sustentação está nos conhecimentos requeridos pela empresa para que seus objetivos sejam alcançados e na maneira como esses conhecimentos são disseminados entre os profissionais.

Zarifiam (2001) define competência como a aptidão que um indivíduo tem em ser proativo, de ir além do que está previsto. O autor ainda relaciona a competência com o conhecimento prático de experiências antecedentes.

Para Ruano (2003) a gestão de competências está diretamente ligada à área estratégica da empresa, se constituindo em um recurso importante para a gestão de pessoas e a organização, tendo como consequência uma atuação voltada para resultado e fornecendo suporte para o cumprimento dos objetivos e metas organizacionais.

Para Marras (2000), entre os diversos fatores que fazem com que uma empresa invista em seu funcionário, estão:

• Quociente de inteligência;
• Nível de inteligência emocional;
• Qualidade educacional;
• Identificação com a cultura organizacional;
• Nível motivacional;
• Habilidade negocial, técnica e/ou decisória;
• Espírito de liderança;
• Maturidade;
• Background sólido;
• Trajetória estável.

É importante ressaltar que os fatores descritos por Marras (2000) envolvem competências relacionadas com o comportamento do profissional.

Rabaglio (2001) expõe que as competências também podem ser categorizadas em:

• Básicas: são relacionadas à cultura organizacional e demonstradas nos Currículos de todos os profissionais da empresa.
• Diferenciadoras: são os comportamentos de maior frequência nos profissionais excelentes e que se distinguem dos profissionais proficientes.
• Estratégicas: são as competências percebidas como essenciais para viabilizar a visão estratégica da organização.

Todas elas são levadas em consideração na avaliação de desempenho dentre da realidade e cultura da organização.

Segundo Durand (1998 e 1999) apud Vieira (2002) a competência é baseada em três dimensões – Knowledge, Know-How and Attitudes (conhecimento, habilidade e atitude), englobando não somente as questões técnicas, mas também de cognição, necessárias à execução de um determinado trabalho.

A junção das três iniciais (CHA) é tudo o que uma função/cargo de uma empresa exige para que o serviço/produto seja bem administrado e de boa qualidade. No entanto, estas atribuições precisam estar bem definidas e atualizadas. Rabaglio (2001) define significados para essas letras, assim como segue:

• C – conhecimento = significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito à pessoa dominar um determinado Know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É o saber.
• H – habilidade = significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui. Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que têm, produzindo algo efetivamente. É o saber fazer.
• A – atitude = significa atitude assertiva e pró ativa – iniciativa. Diz respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o querer fazer.

Conclui-se que para que gestor de segurança tenha sucesso profissional ele precisa necessariamente ter bem definido o conhecimento sobre um determinado assunto, habilidade para produzir resultados com o conhecimento que possui e atitude assertiva e pró ativa (iniciativa), não devendo estar totalmente focado nos extremos, ou seja, parte prática (operacional) ou parte teórica (acadêmico). Ele deve buscar crescer na área acadêmica e aprimorar o conhecimento técnico adquirido.

Então não espere mais tempo, comece agora a ser um gestor de segurança de sucesso, adote uma  atitude assertiva e pró ativa (iniciativa), invista em sua carreira profissional, maximize seus conhecimentos profissionais e melhore sua habilidade para produzir resultados com os conhecimentos que você adquiriu treinando, treinando treinando e treinando….

Felicidades e Sucesso!

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